Infogérance et maintenance du parc informatique
Guichet unique : l'accès direct à notre équipe d'experts
Supervision 24/24 7/7 : votre sérénité au quotidien
Maintenances : prévenir et anticiper
Exploitation et régie sur site : un technicien chez vous selon vos besoins d'exploitation
Guichet unique
Notre équipe d'experts assure la surveillance de votre infrastructure, la maintenance de vos équipements et répond à vos demandes d'assistance. L'équipe intervient à distance pour résoudre votre demande (assistance utilisateurs, configurations, lien avec vos éditeurs de logiciels...). Le guichet unique est accessible par extranet, courriel et ligne téléphonique dédiée.
Supervision de votre parc informatique
Afin de vous garantir un maintien en conditions opérationnelles 24h/24 7/7, nous réalisons la supervision de vos équipements pour la surveillance et la prévention des incidents. Plus de 250 capteurs sont disponibles. Toutes les alertes sont traitées en amont par notre équipe pour vous permettre de travailler l'esprit tranquille.
Maintenances curative et préventive
Dans le cadre de nos engagements, nous réalisons les opérations de maintenances curative et préventive de vos équipements : serveurs, postes de travail, équipements de réseaux, pare-feux, sauvegardes, anti-virus… Un chef de projet dédié vous accompagne également dans l’évolution préventive et capacitive de votre infrastructure.
Exploitation et régie sur site
L’exploitation de votre infrastructure se fait soit à distance, soit sur site lors des journées en régie. Toute prestation d’exploitation courante qui ne peut être réalisée à distance est planifiée lors d’une journée en régie prévue. Selon la taille de votre parc informatique et de votre organisation interne, nous déterminons avec vous le nombre annuel de journées d’intervention sur site.
